Herroepingsrecht
Bij Citycoco parts streven wij naar volledige klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden te herroepen. Hieronder leggen wij uit hoe je gebruik kunt maken van dit recht en wat de voorwaarden zijn.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder dat je een reden hoeft op te geven. De termijn van herroeping verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de bezorger) het product in bezit heeft gekregen.
2. Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar info@citycocoparts.nl met daarin je verzoek tot herroeping, je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Na ontvangst van jouw herroepingsmelding sturen wij je instructies voor het retourneren van de producten.
3. Gevolgen van herroeping
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zullen wij je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing). De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
We mogen de terugbetaling echter uitstellen tot wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
4. Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij je het product ontvangt in een beschadigde staat of een verkeerd artikel hebt ontvangen. In dat geval sturen wij je een retourlabel en betalen we de retourkosten.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Gesloten producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals beschermende accessoires of persoonlijke gebruiksartikelen, mits de verzegeling na levering is verbroken.
- Maatwerkproducten, zoals gepersonaliseerde artikelen die speciaal voor jou zijn vervaardigd.
- Geopende of gebruikte producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd.
6. Terugzending van goederen
Wanneer je besluit gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je de producten binnen 14 dagen na het melden van je herroeping naar ons terugsturen. De producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn, zodat wij ze in goede staat kunnen terugnemen.
Het retouradres is:
Citycoco parts
Vletstraat 36
4401JM Yerseke
7. Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Moet ik de retourkosten betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
2. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij zullen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of na ontvangst van je herroepingsmelding terugbetalen.
3. Kan ik mijn bestelling omruilen?
Helaas kunnen wij geen omruilingen aanbieden. Je kunt de bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Contactgegevens:
Citycoco parts
E-mail: info@citycocoparts.nl
Adres: Vletstraat 36, 4401JM, Yerseke