Privacybeleid voor Citycoco Parts

Ingangsdatum: 8 november 2024

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Sander Walhout, handelend onder de naam Citycoco Parts, gevestigd te Vletstraat 36, 4401JM, Yerseke, en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87327708. We respecteren de privacy van onze klanten en bezoekers van onze website www.citycocoparts.nl. Dit privacybeleid legt uit hoe wij om gaan met de verzamelde persoonsgegevens en welke rechten je hebt met betrekking tot deze gegevens.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

  • Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Betalingsgegevens: Betaalinformatie zoals bankrekeningnummer, betaalmethode (bijvoorbeeld via creditcard of PayPal).
  • Bestelinformatie: Gegevens die verband houden met je bestelling, zoals productinformatie, aankoopdatum, leveradres en ordernummer.
  • Websitegebruik: Gegevens over je gebruik van onze website, zoals IP-adressen, cookies, klikgedrag en voorkeuren.

2. Waarom verzamelen wij jouw gegevens?

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestel- en leveringsproces: Voor het verwerken van bestellingen, het verzenden van producten en het beheren van klantaccounts.
  • Klantenservice: Om je vragen te beantwoorden en om je te ondersteunen bij eventuele retouren, klachten of productinformatie.
  • Betalingsverwerking: Voor het verwerken van betalingen en het afhandelen van terugbetalingen.
  • Marketing: Indien je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je informatie sturen over aanbiedingen, producten en diensten van Citycoco Parts.
  • Verbetering van onze diensten: Het analyseren van websitegebruik en klantfeedback om onze diensten en de gebruikservaring te verbeteren.

3. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

  • Directe verstrekking: Je verstrekt ons persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst, je registreert voor een account, of wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website.
  • Automatisch verzameld: Wij verzamelen gegevens via cookies en andere technologieën die het gebruik van onze website volgen (bijvoorbeeld voor het analyseren van bezoekersgedrag).
  • Betalingsproviders: Voor betalingen kunnen wij gegevens ontvangen van derden, zoals PayPal of Mollie, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met:

  • Verzendpartners: Zoals PostNL, DHL, of andere transportbedrijven die nodig zijn om je bestelling te leveren.
  • Betalingsproviders: Voor de verwerking van betalingen (zoals PayPal, Mollie, enz.).
  • Juridische verplichtingen: Wanneer dit vereist is door wet- of regelgeving, of in geval van een rechtszaak.
  • Externe serviceproviders: Voor bijvoorbeeld het hosten van onze website, het verstrekken van klantenservice of het uitvoeren van marketingcampagnes. Deze partijen verwerken je gegevens alleen namens ons en zijn verplicht om de gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is (bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden). Na afloop van deze periode zullen we je gegevens verwijderen of anonimiseren.

6. Jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens

Als betrokkene heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
  • Correctie: Je kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
  • Verwijdering: Je kunt ons verzoeken om je persoonsgegevens te verwijderen, tenzij we deze gegevens om wettelijke redenen niet kunnen verwijderen.
  • Beperking van verwerking: Je kunt ons verzoeken om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
  • Overdraagbaarheid: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens, bijvoorbeeld als je niet wilt dat wij je gegevens gebruiken voor direct marketing.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@citycocoparts.nl of door contact op te nemen via de gegevens onderaan dit beleid.

7. Beveiliging van je persoonsgegevens

Wij nemen de beveiliging van je persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om deze te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van SSL-certificaten voor een veilige verbinding. Toch kunnen we geen absolute garantie bieden tegen datalekken, aangezien geen enkel systeem 100% veilig is.

8. Cookies en andere trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren en om het gebruik van onze website te analyseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt.

Wij maken gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google, Inc. ("Google"). Google Analytics gebruikt cookies om te helpen analyseren hoe gebruikers onze website gebruiken. De informatie die door deze cookies wordt gegenereerd over je gebruik van de website (inclusief je IP-adres) kan naar een Google-server in de Verenigde Staten worden verzonden en daar worden opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om het gebruik van de website te analyseren, rapporten over de websiteactiviteit voor de website-eigenaren op te stellen en andere diensten met betrekking tot de website-activiteit en internetgebruik aan te bieden.

Google Analytics cookies verzamelen gegevens zoals:

  • IP-adres (versterkt door Google, zodat het niet volledig herleidbaar is tot een individu).
  • Gebruikersgedrag: Hoe lang een gebruiker op de website is, welke pagina’s er bezocht worden, en hoe de gebruiker door de website navigeert.
  • Demografische gegevens: Leeftijd, geslacht, interesses (indien geconfigureerd).

Hoe kun je het gebruik van Google Analytics weigeren?

Je kunt je afmelden voor Google Analytics door de browseradd-on voor Google Analytics opt-out te installeren, die voorkomt dat Google Analytics gegevens verzamelt over je websitegebruik.

Daarnaast kun je het gebruik van cookies beheren via je browserinstellingen. De meeste browsers bieden de mogelijkheid om cookies te blokkeren of je te waarschuwen wanneer een cookie wordt geplaatst. Als je cookies uitschakelt, kan dit echter invloed hebben op de functionaliteit van onze website.

Doeleinden van het gebruik van Google Analytics:

Website-analyse: Wij gebruiken de verzamelde gegevens om de prestaties van onze website te verbeteren, zoals het verbeteren van de navigatie, de gebruikerservaring en de inhoud.

Campagneanalyse: Het helpt ons te begrijpen hoe gebruikers onze site hebben gevonden (bijvoorbeeld via zoekmachines, advertenties, of sociale media).

Google’s Privacybeleid:

Voor meer informatie over de manier waarop Google omgaat met privacy en gegevensverwerking, kun je hun privacybeleid lezen.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Alle wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, met de datum van de laatste wijziging bovenaan het document. We raden je aan om deze pagina regelmatig te controleren op updates.

10. Contactgegevens

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of als je gebruik wilt maken van je rechten, kun je contact met ons opnemen via:

E-mailadres: info@citycocoparts.nl

Adres: Vletstraat 36, 4401JM, Yerseke