Retourzendingen en terugbetalingen

Retourbeleid van www.citycocoparts.nl

Bij Citycoco parts willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet volledig tevreden bent, kun je je product binnen de gestelde termijn retourneren. Lees ons retourbeleid hieronder om te zien hoe je een product kunt retourneren en welke voorwaarden van toepassing zijn.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van je bestelling om je product(en) te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is in de originele staat, ongebruikt, en onbeschadigd.
  • Het product bevindt zich in de originele verpakking (indien mogelijk).
  • Je hebt het product niet zelf gemonteerd of aangepast.
  • Je hebt je retouraanvraag binnen de gestelde termijn van 14 dagen ingediend.

Hoe retourneer ik mijn product?

Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via info@citycocoparts.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden voor de retour.
  2. Wij sturen je retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing).
  3. Verpak het product goed en zorg ervoor dat je het retourformulier meelevert (indien van toepassing).
  4. Stuur het product naar ons retouradres:
  • Retouradres:

Citycoco parts

Piet Heinstraat 10B

4461 GL

Goes

Let op: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Restitutie

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de betaling terugstorten via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt.

Indien het product beschadigd is of niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kunnen we besluiten om een gedeeltelijke of geen terugbetaling te doen.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Als je een defect product hebt ontvangen of een verkeerd artikel hebt besteld, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice voor een gratis retourzending en volledige terugbetaling.

Uitzonderingen op het Retourbeleid

Houd er rekening mee dat sommige producten uitgesloten kunnen zijn van retourzendingen:

  • Verzegelde producten die geopend zijn, zoals hygiëneproducten, elektrische onderdelen of accessoires.
  • Maatwerkproducten of op maat gemaakte producten, zoals aangepaste accu's of speciale bestellingen, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Klantenservice

Heb je vragen over je retour of is er iets niet duidelijk? Neem dan contact op met onze klantenservice:

  • E-mail: info@citycocoparts.nl

Wij helpen je graag verder!